Que signifient les livres électroniques à la bibliothèque pour votre vie privée?


En 1995, l'imprimerie Quad / Graphics ne laissait pas ses employés à Saratoga, dans l'État de New York, accéder à Internet. Mais cela n’a pas empêché les travailleurs de trouver un moyen de se connecter en ligne pendant les heures ouvrables.

Les employés ont composé un numéro interurbain, à l’époque déjà, pour accéder à un service Internet par ligne téléphonique gratuit appelé Libraries Without Walls (bibliothèques sans murs) proposé par l’intermédiaire du système de bibliothèques du sud des Adirondacks. bibliothèque cartes pour vous connecter. Sur une période de 18 mois, ils ont navigué 1 770 heures au total et ont accumulé 23 000 $ en factures de téléphone.

Sans surprise, Quad / Graphics n'était pas heureux. L'entreprise a donc demandé aux bibliothèques de lui donner le nom des employés qui utilisaient ce service. La bibliothèque a refusé et une fois devant le tribunal, une le juge l'a sauvegardé.

Le chapitre suivant est une série en plusieurs parties qui examine l'évolution du rôle des bibliothèques dans un monde connecté.

James Martin / CNET

L’incident met en lumière les efforts des bibliothécaires pour protéger les usagers intimité. Mais le monde est devenu plus compliqué depuis l’époque de la numérotation. Comme Semaine de la bibliothèque nationale Les bibliothécaires sont confrontés à des questions difficiles sur la manière d’équilibrer les avantages des ressources électroniques avec l’engagement de la bibliothèque en matière de protection de la vie privée.

"La protection de la vie privée garantit qu'il n'y a pas d'effet paralysant", a déclaré Deborah Caldwell-Stone, directrice adjointe du Bureau de la liberté intellectuelle de l'American Library Association, "vous éviterez ainsi un sujet parce que vous craignez le jugement de voisins ou de votre gouvernement. "

Le nouvel environnement technologique est en contradiction avec le rôle traditionnel joué par les bibliothèques en tant que défenseurs de la vie privée. Les bibliothécaires ont tenu tête au gouvernement américain pendant exigences du USA Patriot Act de 2001 partager des documents avec les forces de l'ordre. Ils ont conçu des politiques qui exigent que les enregistrements des livres que vous avez extraits soient supprimés dès que vous les renvoyez. Et ils ont poussé tous les États américains à adopter des protections pour les disques des utilisateurs.

Livres électroniques et les livres audio, désormais standard dans les bibliothèques, rendent plus difficile la protection de la vie privée. Les titres sont généralement fournis par des sociétés privées, qui peuvent accéder à vos données. Et les logiciels actuels peuvent créer des dossiers plus complets que la simple liste des livres que vous avez extraits. (Vous pouvez également obtenir de nombreux livres électroniques et livres audio en ligne libre et légal.)






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Qui a votre liste de lecture

Les applications de la bibliothèque vous permettent emprunter des livres électroniques et des livres audio sans quitter la maison, ce qui facilite l'accès à la collection d'une bibliothèque. Ils créent également une liste de tout ce que vous lisez.

Certaines des applications, telles que Libby par l'éditeur d'e-book Surmultipliée, gardez une trace de votre historique d’emprunt qui est liée au numéro d’identité de votre bibliothèque, mais pas à votre nom. Overdrive PDG Steve Potash dit que l'application collecte le moins d'informations personnelles possible.

"Nous devons respecter des normes extrêmement élevées", a déclaré Potash, afin de gagner la confiance des bibliothèques du pays.

Néanmoins, vous devez rester confiant que les concepteurs d'applications n'utiliseront pas vos données à des fins publicitaires, ne les céderont à la police et ne les divulgueront pas à des pirates.

Je sais ce que tu lis l'été dernier

Les experts en cybersécurité ont trouvé des bogues dans les applications de bibliothèque. Erin Berman, qui préside un sous-comité sur la protection de la vie privée à l'American Libraries Association, a déclaré qu'un test des produits qu'elle avait supervisés à la bibliothèque publique de San Jose en 2018 avait révélé la présence de six applications présentant de graves problèmes de cybersécurité. En mars, Justin Paine, expert en cybersécurité, a trouvé l'application de streaming vidéo Kanopy. informations divulguées à propos de ce que les clients regardaient à cause d’un service cloud mal sécurisé.

Vous pouvez également divulguer par inadvertance vos propres informations. Les applications d'Overdrive vous permettent de transférer les livres électroniques de votre bibliothèque vers l'application Kindle, ce qui vous conseille Amazone aux livres de bibliothèque que vous avez lus. Quelques bibliothécaires ont interrogé si les clients savent que cela se produit et qu'il pourrait y avoir des conséquences imprévues, dit Berman.

Par exemple, un jeune ne réalisera peut-être pas que la lecture d'un roman YA avec un protagoniste gay ou trans sur son application Kindle peut inciter des titres similaires à apparaître dans des comptes partagés avec sa famille. Cela pourrait le sortir avant qu'ils ne soient prêts.

Amazon affirme que la protection de la confidentialité est une "priorité absolue" pour la société.

"Les livres sont dans notre ADN chez Amazon et nous pensons que le prêt aux bibliothèques publiques revêt une grande importance pour la société, notamment en ce qui concerne l'alphabétisation et l'exposition à des histoires et à de nouvelles idées", a déclaré un porte-parole d'Amazon. "Entretenir la confiance de nos clients en protégeant leur vie privée et en assurant la sécurité de leurs données est une priorité de longue date pour Amazon."

Ciblage des services de bibliothèque

Les bibliothèques utilisent également des logiciels en coulisse pour collecter des données sur la manière dont vous utilisez leurs services. C'est appelé logiciel de gestion de la relation clientet aide les bibliothèques à commercialiser et à personnaliser leurs services.

Les outils relient des informations sur les sujets qui vous intéressent aux programmes de bibliothèque auxquels vous participez – pensez à l’histoire des enfants, jardinage tutoriels ou séminaires juridiques. Cela aide les bibliothécaires à savoir que vous pourriez être intéressé par un bulletin d’information sur les événements de jardinage à venir ou par davantage de livres de jardinage dans la collection.

Toutefois, certains événements traitent de sujets sensibles, comme un séminaire «Connaissez vos droits» sur les relations avec la police ou les agents de l’immigration, et il se peut que les visiteurs de bibliothèques ne souhaitent pas créer un enregistrement auquel ils ont assisté.

Becky Yoose, une consultante qui conseille les bibliothèques sur la manière d'utiliser la technologie tout en protégeant la vie privée, affirme que les bibliothécaires doivent réfléchir à la raison pour laquelle ils ont besoin de données spécifiques.

"Habituellement, certaines personnes collectent des données au cas où", a déclaré Yoose. "Ce sont des données FOMO. "

La démographie des patrons

Analytics On Demand, récemment renommé Gale Analytics, est un service qui fournit aux bibliothécaires une carte de données démographiques sur les clients potentiels. Les données vient de Experian et comprend des informations telles que le niveau de revenu du ménage et si vous avez des enfants. (Cela n'inclut pas les informations de crédit.)

Fred Zimmerman, chef de produit chez le fabricant de logiciels de bibliothèque Gale, a déclaré que le produit ne connectait pas les informations à des enregistrements clients spécifiques. Au lieu de cela, il fournit aux bibliothèques des informations sur les besoins et les intérêts de leurs clients afin qu'elles puissent prendre de meilleures décisions budgétaires.

"Cela vous rend plus confiant si vous prenez vos décisions en vous basant sur des données", a déclaré Zimmerman.

Il incombe aux bibliothécaires de ne pas associer les archives de la bibliothèque d'un client aux informations démographiques de Gale Analytics, et Berman, de l'ALA, indique que le service fournit aux bibliothécaires trop d'informations. Néanmoins, il est réconfortant de savoir que de nombreux bibliothécaires s'en tiennent à leurs principes de confidentialité – même si vous surfez sur le budget de votre entreprise en surfant sur le Web au travail.

Publié à l'origine le 8 avril, à 5 heures du matin.
Mise à jour du 9 avril: Remarque que Analytics On Demand est maintenant Gale Analytics.



Source: Cnet